A Associação Comercial Industrial de Serviços e Agronegócios de Formiga (Acif) e a Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) abriram vagas para a 2ª turma do Curso de Secretária.
As aulas da segunda turma ocorrerão no período matutino, entre os dias 25 e 28 de janeiro, das 7h30 às 10h30, na CDL, avenida JK, 133, bairro Engenho de Serra. A primeira turma já foi preenchida com 30 inscritos e as aulas serão à noite, de 18h30 às 21h30, nos mesmos dias.
O curso será ministrado por Cristiane Franco, psicóloga graduada pela PUC/MG, Gerontóloga, Consultora Empresarial, Facilitadora de Cursos, Treinamentos e Palestras, pós-graduanda MBA Planejamento e Gestão Estratégica.
Os valores das inscrições são R$ 70 para associados e R$ 90 para não associados e devem ser feitas até o dia 21 deste mês pelos telefones (37) 3322-1554 ou 3321-4033.
O programa conta com os seguintes temas:
– Secretária do passado X Secretária atual X Secretária do futuro: O perfil do novo cargo
– Funções da secretária e funções da recepcionista ? competências a serem desenvolvidas
– A secretária e o ambiente profissional: ética e postura profissional
– Mercado de trabalho atual: oferta X procura
– Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal
– Etiqueta empresarial
– Atendimento ao cliente: interno e externo
– Atendimento telefônico: o que se deve falar, o que não falar, a arte de escutar, como atender reclamações, como lidar com trotes, anotações de recados, pronúncia de palavras e números
– Organização do escritório, planejamento diário, organização de reuniões, elaboração da agenda, planejamento de viagens, administração do tempo
– Comunicação eficaz
– Empatia no trabalho e na vida
– Desenvolvimento pessoal e profissional: a busca constante de conhecimentos
