Na última semana, pesquisas realizadas pela Revista Seleções e Ibope Inteligência e pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) foram divulgadas e apontaram os Correios como a instituição de maior confiabilidade da população. O primeiro estudo, de âmbito nacional, lista a empresa no topo das organizações mais confiáveis, com 82% de aprovação.
Em Minas Gerais, o desempenho apresentado pelos Correios faz jus aos resultados apresentados pelas pesquisas. No mês de junho, amostragem realizada pela empresa junto aos clientes referente ao critério distribuição registrou nota 9,58 em satisfação, em escala que varia de 1 a 10. Entre os itens avaliados, a entrega no prazo atingiu nota 9. A mesma amostragem avaliou também a imagem institucional, que alcançou 93,6% de satisfação pelos mineiros.
Com relação ao desempenho operacional, em Minas, a empresa também tem se destacado. Ao lado de Mato Grosso do Sul e São Paulo, o Estado registrou, no primeiro semestre, índice acima dos 95%. Vale ressaltar que o referido índice apresenta a visão de todo o processo operacional, formado por indicadores dos segmentos de Mensagens, Encomendas, Internacional e Logística Integrada, detalhando e medindo o desempenho de cada regional da empresa no conjunto de serviços da área.
