Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência, empresa investida pela Caixa Seguridade, expôs dados pessoais de clientes e ex-clientes, incluindo nomes, CPFs, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento. O incidente foi identificado na última sexta-feira (6), mas divulgado pela instituição somente nesta quinta-feira (12).
O problema atingiu a base cadastral da companhia, que reúne informações de todos os seus 7,6 milhões de clientes ativos. Além do incidente de segurança, o Pix da Caixa também apresentou instabilidade nesta quinta-feira (12), com registros de dificuldades para realizar transferências e acessar os serviços bancários.
Ataque expôs informações pessoais de clientes
Em comunicado ao mercado divulgado nesta quinta-feira, a Caixa Seguridade informou que houve acesso não autorizado aos sistemas da Caixa Vida e Previdência, com cópia de dados pessoais e cadastrais para fora do ambiente tecnológico da empresa.
Entre as informações expostas estão nomes e CPFs, além de endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento em parte dos registros.
Segundo a companhia, até o momento, não existem indícios de comprometimento de dados financeiros ou de autenticação. Isso inclui valores de apólices, saldos de previdência, informações bancárias e senhas.
Empresa adotou medidas de segurança e iniciou investigação
Após identificar o acesso indevido, a empresa informou que bloqueou os mecanismos utilizados no ataque e implementou medidas adicionais de proteção.
Também foi iniciada uma investigação técnica, com o apoio de uma consultoria especializada em perícia forense, para apurar o incidente.
Os clientes afetados que tiveram números de telefone ou endereços de e-mail expostos, assim como grupos considerados vulneráveis, estão sendo comunicados e recebendo orientações para se proteger contra possíveis fraudes.
A companhia também disponibilizou um endereço de e-mail para receber dúvidas dos clientes.
ANPD acompanha providências da instituição
A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) informou que está verificando as medidas adotadas pela instituição, especialmente aquelas relacionadas à transparência e à redução de possíveis danos aos titulares das informações.
Em posicionamento sobre o caso, a Agência destacou que, se necessário, poderá solicitar esclarecimentos adicionais à Caixa sobre o incidente reportado.
Pix da Caixa apresenta instabilidade nesta quinta-feira
Além do ataque cibernético, clientes da Caixa também relataram dificuldades para utilizar o Pix nesta quinta-feira (12).
De acordo com o site Downdetector, que monitora reclamações sobre serviços digitais, os registros de problemas começaram por volta das 10h e aumentaram ao longo da manhã. Às 13h, a plataforma contabilizava mais de mil notificações.
Entre os relatos publicados, usuários mencionaram dificuldades para conectar ao aplicativo, enviar e receber transferências e até erros na identificação de chaves Pix.
Um internauta relatou problemas para realizar operações e receber mensagens de erro, mesmo utilizando uma chave cadastrada corretamente.
Aplicativo concentra maior número de reclamações
Segundo os dados do Downdetector, 55% das reclamações estavam relacionadas a falhas no aplicativo da Caixa para celular.
Outros 28% dos registros apontavam problemas nas transferências, enquanto 14% mencionavam dificuldades no internet banking, serviço que permite acessar a conta por meio do navegador do computador.
A Caixa foi procurada para comentar a instabilidade do Pix, mas não havia respondido até o fechamento desta reportagem. O espaço permanece aberto para manifestação da instituição.
Com informações do G1
