A Acif e CDL realizarão o curso de Excelência em Atendimento e Relacionamento com Clientes do dia 26 a 29 deste mês, das 18h às 22h, no auditório da CDL à avenida J.K,133, no bairro Engenho de Serra.
O objetivo da capacitação é compreender todos os fatores que compõem a busca da excelência no atendimento com os clientes internos e externos e suas vantagens para agregar valores e diferenciais competitivos para o desempenho de alta performance do profissional e imagem da organização.
Os participantes estudarão atendimento de alta performance, a arte de saber se comunicar com o cliente; técnicas para o atendimento ao telefone; desenvolvendo a excelência profissional; a importância da qualidade no atendimento e etiqueta empresarial para o atendimento.
A instrutora do curso será Jeanete Fernandes. Ela é graduada em letras, pós-graduada em marketing e gestão institucional e tem MBA em gestão estratégica de pessoas. Além disso, é escritora e publicou em parceria o livro ?Gestão Estratégica de Pessoas: Teoria e Reflexões sobre Cases de Sucesso?.
Serão oferecidas apostilas e certificação de participação de curso, além de material de apoio. Também será servido um lanche em cada dia de evento.
As vagas são limitadas e os interessados podem ligar pelo 3321-4033(CDL) ou pelo telefone 3322-1554 (Acif).
