A Associação Comercial, Industrial de Serviços e Agronegócios de Formiga (Acif) e a Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) irão promover um curso para secretária. O período será de 25 a 28 de janeiro, das 18h30 às 21h30, na sede da CDL, na avenida JK, 133, bairro Engenho de Serra.
A responsável para ministrar o curso será a psicóloga Cristiane Franco, graduada pela PUC/MG, gerontóloga, consultora empresarial, facilitadora de cursos, treinamentos e palestras, pós-graduanda MBA planejamento e gestão estratégica.
A programação do curso conta com os temas:
– Secretária do passado x Secretária atual x Secretária do futuro: O perfil do novo cargo
– Funções da secretária e funções da recepcionista ? competências a serem desenvolvidas
– A secretária e o ambiente profissional: ética e postura profissional
– Mercado de trabalho atual: oferta x procura
– Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal
– Etiqueta empresarial
– Atendimento ao cliente: interno e externo
– Atendimento telefônico: o que se deve falar, o que não falar, a arte de escutar, como atender reclamações, como lidar com trotes, anotações de recados, pronúncia de palavras e números
– Organização do escritório, planejamento diário, organização de reuniões, elaboração da agenda, planejamento de viagens, administração do tempo
– Comunicação eficaz
– Empatia no trabalho e na vida
– Desenvolvimento pessoal e profissional: a busca constante de conhecimentos
As vagas são limitadas. As inscrições e mais informações podem ser feitas pelos telefones 3322-1554 ou 3321-4033.
