Desde segunda-feira (20), hóspedes de hotéis, pousadas, hostels e resorts em todo o Brasil devem realizar o check-in por meio da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida, anunciada pelo Ministério do Turismo, torna obrigatório o chamado check-in digital e busca modernizar o processo de entrada nos estabelecimentos.
De acordo com o Ministério do Turismo, a implementação da FNRH Digital tem como principal finalidade agilizar o atendimento aos visitantes e eliminar o uso de papel no cadastro de viajantes.
Com o novo sistema, os hóspedes podem preencher suas informações antecipadamente, reduzindo o tempo de espera no momento da chegada.
O procedimento pode ser feito antes mesmo da chegada ao local de hospedagem, por meio do sistema Gov.br. Uma das recomendações é que os estabelecimentos disponibilizem QR Codes no saguão, permitindo que vários hóspedes realizem o preenchimento simultaneamente em seus próprios dispositivos móveis.
Outra opção é o pré-check-in no momento da confirmação da reserva. Nesse caso, o visitante chega ao hotel com os dados já enviados, sendo necessário apenas apresentar documentos e retirar as chaves.
Passo a passo para realizar o pré-check-in
Acesse a plataforma da FNRH Digital por meio do link oficial;
- Faça login utilizando o sistema Gov.br, certificado digital (instalado ou com token físico) ou certificado em nuvem (como SerproID, SafeID, BirdID, RemoteID, Vidaas e Serasa Experian);
- Após o acesso, consulte as hospedagens na seção “Minhas reservas” e clique em “Meu pré-check-in”;
- Revise as informações e, se necessário, corrija dados antes de iniciar o processo;
- Confira e atualize seus dados pessoais, clicando em “Avançar”;
- Revise dados de contato e endereço, realizando ajustes se necessário;
- Informe o motivo da viagem, o meio de transporte, aceite os termos e finalize em “Enviar pré-check-in”.
Também é possível cadastrar dependentes diretamente na plataforma, seguindo as orientações exibidas na tela.
Para que o sistema funcione, é necessário que os meios de hospedagem estejam registrados no Cadastur e tenham aderido à FNRH Digital.
O prazo para adaptação terminou no início da semana, mas, segundo o Ministério do Turismo, os estabelecimentos que ainda não se adequaram podem regularizar a situação por meio das orientações disponíveis nos canais oficiais.
A obrigatoriedade do check-in digital representa um avanço na digitalização dos serviços turísticos no Brasil, com foco na praticidade, redução de burocracia e sustentabilidade. A expectativa é de que a medida melhore a experiência dos viajantes e torne o processo de hospedagem mais eficiente em todo o país.
Com informações da CNN Brasil
