Clientes de bancos devem redobrar a atenção diante de um novo tipo de golpe aplicado por telefone. O alerta foi feito pela Federação Brasileira de Bancos, que identificou o aumento de ocorrências em que criminosos se passam por gerentes de instituições financeiras para obter dados sigilosos das vítimas.
Segundo a entidade, os golpistas entram em contato com os clientes e utilizam técnicas para mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é realizada a partir do telefone oficial do banco ou da agência do correntista. Durante a conversa, o criminoso afirma que foram detectadas irregularidades na conta ou que o cartão bancário teria sido clonado.
Com esse argumento, os estelionatários dizem ser necessário realizar procedimentos de segurança e solicitam senhas, códigos ou outras informações bancárias. De posse desses dados, conseguem acessar contas e realizar transações fraudulentas.
A Federação Brasileira de Bancos reforça que nenhum funcionário de instituição financeira entra em contato com clientes para pedir senhas ou dados confidenciais. A recomendação é que, ao receber esse tipo de ligação, o cliente encerre a chamada imediatamente e procure os canais oficiais do banco para confirmar qualquer informação.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que o cliente faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber esse tipo de contato, encerre a ligação na hora. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais da instituição”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Federação Brasileira de Bancos.
A entidade também orienta que clientes nunca compartilhem senhas, códigos de verificação ou tokens, já que essas informações são pessoais e intransferíveis. Dados sensíveis não devem ser digitados ou fornecidos durante ligações telefônicas, mensagens de e-mail ou por meio de links enviados por terceiros.
Caso a pessoa suspeite que foi vítima de fraude, a recomendação é comunicar imediatamente o banco para que sejam adotadas medidas de segurança, como o bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso. Também é importante registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades.
Com informações da Agência Brasil
