Quem foi para a região do Lago de Furnas curtir o Carnaval teve muita diversão, mas também alguns aborrecimentos com a falta de energia elétrica. O ?apagão? foi geral e deixou milhares de pessoas literalmente no escuro, em especial nas noites de domingo (22) e segunda-feira (23).
Proprietários de clubes em Furnas e de residências na região ficaram contrariados com o blackout e culpam a Cemig. ?Parece que voltamos aos tempos da velha Cerpa, uma cooperativa de Pains que fornecia energia na região, há 25 anos. Era só ligar meia dúzia de chuveiros e adeus energia. A diferença é que, naquele tempo, o conserto só ocorria umas 20 horas depois e, hoje, a Cemig até se vangloria de atender em menos de seis horas, já que a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), lhe dá o prazo de 11 horas para atender no perímetro urbano e 18 na zona rural?, comentou um proprietário de clube, investidor que um dia acreditou na ?balela governamental? que apregoou a região como sendo de grande vocação turística.
Isso, há mais de 25 anos e, até hoje, questiona o mesmo reclamante: ?onde está a infraestrutura de estradas? E a de telefonia. Nem mesmo a rede de celular atende a região. Se você quiser mesmo se valer dela, tem que andar com quatro ou mais aparelhos no bolso. Em cada trecho do Lago de Furnas você é atendido (mal e porcamente) por uma operadora diferente. O problema no que toca a energia é sim a falta de planejamento e de investimento por parte da Cemig, que não acompanhou o crescimento da região. A ?zebra? é o aumento de demanda. Ou será que só as chuvas que ocorrem, coincidentemente nos feriados prolongados, causam danos na rede??, questiona indignado o proprietário.
Os empresários da região reclamam de prejuízos, além dos constrangimentos ocasionados pela interrupção no fornecimento de energia. O proprietário do Náutico Formiguense, José Afonso, disse que, no seu caso, o problema foi amenizado em virtude do funcionamento de um gerador instalado nas dependências do clube. ?O problema foi sério. Entramos em contato com a Cemig e não tivemos um atendimento satisfatório, não deram motivos para a falta de energia?, reclama.
José Afonso comenta ainda que há a necessidade de se fazer melhorias na rede elétrica na região de Furnas, para que esse problema não volte a ocorrer. Ele diz também que vai se reunir com outros proprietários de clubes e casas no balneário para promoverem uma ação conjunta e se manifestarem junto à Companhia Energética de Minas Gerais. ?Nós porque não estávamos dependendo só da Cemig, Mais de 15 mil pessoas, no geral, estavam na região de Furnas. A falta de luz gera problemas e também leva à falta de água. […] Não tivemos problemas maiores e nossas atividades não pararam, mas não podemos pensar só em nós?, justifica o empresário.
O gerente do Furnas Náutico, Cláudio William, também se mostrou indignado. ?Milhares de pessoas ficaram sem tomar banho e no escuro. O prejuízo foi enorme e muita gente deixou de ir ao clube?, lamenta. Cláudio também revela que a diretoria do clube chegou a fazer um Boletim de Ocorrência contra a Cemig, pela demora no atendimento. Segundo o gerente, no Furnas Náutico também há gerador, mas ele não suportou a demanda de energia e, na área onde tem o poço artesiano e um bar, ficou totalmente no escuro, causando inclusive prejuízos financeiros com a perda de produtos, como bebidas e sorvetes.
Segundo Cláudio William, o primeiro chamado que fizeram para a Cemig foi por volta das 20h14 de domingo e o atendimento no clube, conforme ele informou, só foi feito por volta das 14h da segunda-feira, porque os eletricistas da companhia teriam atendido primeiramente os condomínios. No seu entendimento, teria que ser refeita a rede elétrica naquela região para suportar a demanda, principalmente nos feriados, quando aumenta consideravelmente o número de freqüentadores na região
No Clube Estância de Furnas, em Pimenta, a falta de energia também causou prejuízos. Segundo os funcionários do local, no domingo houve interrupção por aproximadamente duas horas e meia e o show teve que ser paralisado. Uma funcionária do Estância conta ainda que, na quarta-feira, dia 25, faltou energia por volta das 16h até às 18h50, quando eles estavam fechando o caixa. ?Esse problema aqui é direto. Tivemos prejuízos, porque as pessoas foram embora e não tinham como consumir nada no clube?, comentou a funcionária. O problema, segundo informaram, é que o gerador do clube não suporta o servidor.
Mais reclamações
Antônio Geraldo, supervisor de vendas, possui casa nas mediações no FIC há 5 anos. Ele e a família também ficaram no escuro durante o Carnaval. Creio que a fiação da Cemig na orla de Furnas pode ser antiga e não está suportando o número de residências dos condomínios, especialmente em épocas de feriado prolongado, porque, em baixa temporada, raramente se tem problemas dessa natureza.
Uma professora que não quis se identificar estava em uma residência com amigos e disse que eles ficaram mais de quatro horas sem energia e não puderam tomar banho nem mesmo irem para o clube curtir o baile de Carnaval. ?As bebidas ficaram ?chocas? e não tínhamos nem como consumir. Sem contar o constrangimento de não poder nem tomar banho?, reclama.
Diversos foliões se queixaram que a falta de energia atrapalhou completamente a festa, pois os shows eram interrompidos a todo momento, já que os ?apagões? eram frequentes. Proprietários de clubes e de residências na orla de Furnas ainda reclamam que tiveram aparelhos e bombas queimados e muito prejuízo.
Cemig se justifica com ?temporal?
Diante de todas as reclamações sobre o blackout na região de Furnas, a redação do Nova Imprensa entrou em contato com a Cemig. O supervisor da companhia em Formiga, Cláudio Pereira de Souza, justificou que a principal causa foi o temporal de domingo que, segundo ele, ocasionou na queda de muitos eucaliptos e árvores. Entretanto, nos outros dias, não houve tempestades, o que leva a entender que o problema é de demanda de energia na região de Furnas.
A assessora de comunicação da Cemig, Shirley Pereira, disse que houve duas quedas de energia mais relevantes. A mais grave foi no domingo, dia 22, das 17h41 até por volta de maia noite. Na segunda-feira, dia 23, também teve interrupção das 19h59 às 21h20, conforme informou a assessora. ?Além dos ventos, houve muita descarga com o temporal de domingo. A Cemig fez um estudo e preparou um sistema para atender a sobrecarga. Mas os estragos da chuva atrapalharam o sistema, que foi restabelecido, mas não de forma original. Os reparos não foram suficientes e não tínhamos mão-de-obra especializada, porque os estragos foram muito grandes?, explica Shirley. ?Dentro de 30 dias deve ser normalizado o fornecimento de energia com melhorias para atender à demanda?, completa.
O supervisor Cláudio de Souza comenta ainda que fizeram um atendimento muito rápido em virtude das conseqüências do temporal e diante do feriado prolongado, que deixa a equipe reduzida. Ele ressalta ainda que todos os atendimentos foram feitos dentro da Resolução 024 da Aneel.
Conforme o supervisor, 3.242 consumidores ficaram sem energia no domingo em Furnas. Em Formiga, 7.617 residências dos bairros Sagrado Coração de Jesus, Santo Antônio, Novo Horizonte, Bela Vista e adjacências também ficaram sem luz durante o temporal. Já na segunda-feira, 1.192 consumidores sofreram com a interrupção de energia.
E o Call Center?
Para complicar mais ainda a situação, o telefone 116 ? emergência ? estava constantemente ocupado e, quando atendia, vinculava o registro da queixa à apresentação do número de inscrição do usuário na Cemig. (Coisa fácil de se decorar, deve ter mais ou menos uns 15 dígitos) e que, certamente, anda no bolso de todo usuário Cemig.
Na opção do ?digite o 9 para falar diretamente com nossos atendentes?, a coisa funcionava assim: ?queira nos desculpar, mas todos os nossos atendentes encontram-se, no momento, ocupados. Por favor nos ligue dentre de 30 minutos?. SEM COMENÁRIOS!
