O plano de fidelidade, aquele contrato que você assina e é obrigado a ficar com o serviço por tempo determinado, oferece muitas vantagens na hora da compra, mas se o consumidor não tomar cuidado pode depois virar dor de cabeça.
Para assinar a TV fechada é bom o cliente ter certeza que não vai desistir do negócio antes do período de 12 meses. A fidelização, de acordo com o empresário Marcos Henrique Ferreira, na verdade é uma garantia para a prestadora do serviço que investe cerca de R$1.500 nos aparelhos, instalação e manutenção. Tudo está especificado no contrato.
Este tipo de negociação também é comum, principalmente para as operadoras de telefonia. No caso, são oferecidos celulares por preços mais acessíveis para que o consumidor possa utilizar o serviço. Para o técnico eletrônico Antônio Francisco de Freitas, que há 15 anos não muda de operadora, é uma ótima opção para estar sempre com um aparelho moderno.
O gerente de uma loja de celular em Uberaba, Ivan Müller Correa, explica que o cliente é sempre orientado pelos vendedores. Apesar de todos os avisos, muitos não concordam com os planos de fidelidade.
