O provedor da Santa Casa de Caridade de Formiga, Geraldo Magela Antunes Couto, se reuniu com o Comitê Operacional e o Escritório de Qualidade da instituição, na manhã do dia 22 de julho.
O encontro ocorreu em uma sala no Centro de Estudos, Pesquisas e Educação Continuada (Cepec), com o objetivo principal de apresentar a estrutura administrativa/organizacional da Santa Casa, enfatizar o papel de cada gestor dentro da organização e definir quais áreas são da responsabilidade de cada um. Outros assuntos discutidos durante o encontro foram o cumprimento de regras, o profissionalismo e a promoção de ações de humanização.
Segundo o provedor, há dois anos, a Santa Casa passa por mudanças administrativas e físicas, com o intuito de melhorar a gestão e o atendimento à população. Para isso, tem sido feitas constantemente reflexões sobre o modo de se organizar e prestar serviços.
Geraldo Couto também enfatizou a importância de que as normas sejam realmente cumpridas, já que a entidade receberá, no dia 30 de novembro, a visita de representantes da Organização Nacional de Acreditação (ONA), quando o hospital passará novamente pelo processo de acreditação, que garante à instituição excelência máxima nos atendimentos e serviços prestados.
A última visita da equipe da ONA ocorreu no final de setembro de 2009, quando foram avaliadas 43 áreas na Santa Casa, incluindo os serviços terceirizados e parceiros, como hemodiálise, laboratório, e o Pronto Atendimento Municipal (PAM). O foco da visita foi a análise da gestão, monitoramento e controle de todos os riscos hospitalares e suas consequências ao paciente.
Na primeira visita, 10 áreas conseguiram a acreditação no primeiro nível de qualidade, ou seja, um aproveitamento de aproximadamente 25%.
Desde então, foi dada a continuidade no trabalho para buscar a acreditação para as demais áreas. Na ocasião, a gestora da Santa Casa, Karla Emanuela Carriço da Mata, ressaltou que o processo de acreditação ainda estava na fase inicial e salientou que a entidade conta com a colaboração, envolvimento e compromisso de toda a comunidade hospitalar e parceiros.
A expectativa é de que, nesta segunda visita, a Santa Casa alcance uma melhor pontuação, proporcionando assim uma melhoria da qualidade na prestação de serviços à população da microrregião de Formiga.
