Os aposentados e pensionistas que não quiserem mais receber ligações com ofertas de crédito consignado podem se cadastrar no serviço Não Perturbe dos bancos.
Ao todo, 23 bancos aderiram ao serviço, que integra uma iniciativa de autorregulação do setor bancário promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e a Associação Brasileira de Bancos (ABBC), em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor.
Disponível desde o dia 2 de janeiro, o serviço já conta com mais de 240 mil consumidores cadastrados. De acordo com a Febraban, o estado de São Paulo concentra o maior número de pedidos de bloqueio: 70.773. Na sequência estão Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul e Distrito Federal.
Segundo a Febraban, as instituições financeiras que aderiram à iniciativa correspondem a cerca de 98% da carteira de crédito do país. Uma vez feito o cadastro, o bloqueio de chamadas abrange também os correspondentes bancários, ampliando o alcance da medida.
Além do Não Perturbe outras medidas de autorregulação do crédito consignado incluem a criação de uma base de dados para o monitoramento de reclamações causadas pela oferta inadequada de empréstimos, que contabilizará as queixas feitas nos canais internos dos bancos, no Banco Central ou por meio da plataforma consumidor.gov.br.
Também serão contabilizadas as ações judiciais e feito um mapeamento da governança e da gestão de dados de correspondentes bancários, com o objetivo de produção de um índice de qualidade a ser divulgado pela Febraban e a ABBC a partir de fevereiro.
“Teremos um termômetro de qualidade da atuação do correspondente, e com base no indicador de reclamações, os bancos irão adotar medidas administrativas, que vão desde advertência, suspensão, até o fim do relacionamento com o correspondente”, disse Amaury Oliveira, diretor de autorregulação da Febraban.
No caso de alguma infração por parte de algum correspondente, os bancos são obrigados a aplicar sanções, caso contrário ficam sujeitos a multas que variam de R$45 mil a R$1 milhão, segundo a Febraban.
Fraudes
O aposentado ou pensionista deve também ficar atento a fraudes. No momento do cadastro, a plataforma do serviço Não Perturbe ressalta que não oferece aplicativos para smartphones, não envia e-mail com arquivos executáveis ou solicita dados pessoais ou bancários diretamente aos usuários.
As instituições financeiras que aderiram ao Não Perturbe dos bancos são: Agibank, Alfa, Banco do Brasil, Banco do Nordeste, Banrisul, Barigui, Bradesco, BMG, BRB, Caixa, Cetelem, CCB, Daycoval, Estrela Mineira, Inter, Itaú, Mercantil, Pan, Paraná Banco, Safra, Santander, Sicredi e Votorantim.
Como bloquear as ligações de telemarketing de bancos
O processo para bloquear as ligações de telemarketing de bancos é bem simples e pode ser realizado através do navegador em seu computador. Confira:
- Acesse o site do Não Me Perturbe;
- Com ele aberto, em sua parte superior, clique em “Cadastro”;
3. Na nova página, clique em “Solicitar bloqueio”. Caso você já tenha feito um cadastro na plataforma anteriormente, você deve utilizar a opção “Consultar > Editar bloqueio”;
4. Agora, clique em “Quero me cadastrar” e preencha os dados solicitados ou realize o login em sua conta;
5. Na nova tela, coloque o seu número de telefone e selecione as instituições financeiras de quem você não quer receber ligações. Por fim, clique em “Cadastrar telefone”;
6. Caso surja uma notificação no navegador, clique em “Ok”;
- Caso deseje, você pode imprimir o comprovante de que foi solicitado o bloqueio de ligações de telemarketing.
Depois de ter realizado o cadastro no site Não Me Perturbe, as instituições têm um prazo de até 30 dias para deixarem de lhe fazer ligações. Além disso, caso você queira retornar a receber ligações, basta fazer o login no site para realizar esse pedido.
Fonte: Agência Brasil e Olhar Digital ||
