O Nubank e o Mercado Pago enfrentaram instabilidades nas operações com criptomoedas nesta sexta-feira (6). Os problemas afetaram principalmente as transferências de criptoativos e, no caso do Mercado Pago, também podem provocar atrasos no crédito de depósitos nas contas dos clientes.
No Nubank, os usuários que tentam realizar transferências encontram no aplicativo a mensagem: “Transferências temporariamente indisponíveis”. Já o Mercado Pago confirmou problemas no sistema e informou que as operações de transferência estão temporariamente comprometidas.
Até o momento, não há confirmação de que as instabilidades registradas nas duas instituições tenham a mesma origem.
Nubank atribui falha a fornecedor externo
De acordo com o comunicado exibido no aplicativo do Nubank, uma falha em um provedor externo responsável pela verificação de transações está afetando os serviços de depósitos e saques de criptoativos.
Em nota enviada ao Metrópoles, o banco explicou que a ocorrência está relacionada a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados, e não à infraestrutura da própria instituição.
O Nubank também destacou que o problema não compromete a segurança dos clientes e que todos os ativos e informações permanecem protegidos.
“A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido”, informou o banco.
Mercado Pago alerta para atrasos nos depósitos
O Mercado Pago também confirmou uma instabilidade nas operações com criptomoedas. Conforme o aviso apresentado no aplicativo, os usuários não conseguem realizar transferências de criptoativos enquanto o problema no sistema não for solucionado.
A plataforma ainda informou que os depósitos poderão ser creditados com atraso nas contas dos clientes.
O comunicado também destaca que a empresa está trabalhando para resolver a instabilidade e normalizar os serviços.
Origem dos problemas ainda não foi confirmada
As falhas registradas nas duas instituições financeiras afetaram serviços relacionados à movimentação de criptomoedas nesta sexta-feira (6).
Enquanto o Nubank atribuiu o problema a uma falha em um fornecedor externo responsável pela verificação de transações, o Mercado Pago confirmou a instabilidade e informou que trabalha para restabelecer as operações.
Até o momento, não foi confirmado se os problemas enfrentados pelas duas plataformas estão relacionados à mesma causa.
Com informações do Metrópoles
